Trouvez rapidement des réponses à vos questions les plus fréquentes.
Non. Tous nos camions se conduisent avec un simple permis voiture (permis B).
Uniquement le véhicule, hors parties hautes et basses, si vous avez choisi l'assurance basique.
Le dépôt de garantie, dont le montant correspond à la franchise dommages, est déposé à la signature du contrat. Il garantit la bonne exécution des obligations mises à la charge du Locataire (respect des interdictions et des obligations).
Il sera restitué en fin de contrat si aucune somme n'est due. A défaut le locataire autorise expressément le loueur à prélever sur ce dépôt, en les justifiant, les sommes restant dues.
Vous devez :
Prévenir votre agence au plus vite,
Déposer une plainte auprès d’un commissariat de police,
Ramener les clefs du véhicule et votre dépôt de plainte à votre agence.
La franchise vol sera à payer.
Tout dépend du contexte du sinistre : si vous êtes responsable ou non, et si constat d'accident a été rempli. Dans tous les cas, un état des lieux du véhicule est fait en votre présence au départ et au retour pour constater des éventuels dommages. Selon l'assurance que vous aurez choisie, vous devrez payer ou non, la franchise correspondante au véhicule, ainsi que possiblement les frais réels liés aux dommages si ceux-ci ne sont pas couverts par l'assurance souscrite.
Non, pour des questions d'assurance, la carte de crédit utilisée lors de la réservation en ligne doit être celle du conducteur principal et doit être utilisé pour le règlement en agence.
La réservation sur https://www.cargo-corse.fr/ est simple, rapide et intuitive. Vous bénéficiez également de prix avantageux sur toute la gamme de véhicules et d’utilitaires CarGo et ce 24h/24 et 7j/7.
Le règlement se fait uniquement par carte bancaire. Toutefois, les cartes type Electron ou Maestro ne sont pas acceptées car elles ne permettent pas de faire de caution bancaire.
Oui, l'envoi de vos informations personnelles et bancaires se font toujours de manière cryptée afin de les sécuriser. Vos données sont ainsi protégées grâce à un système sécurisé destiné à empêcher des tiers non autorisés à intercepter, détourner ou les utiliser.
Sur www.cargo-corse.fr, la durée minimale est d'une demi journée (matin ou après-midi). Pour les autres forfaits, 1 jour correspond à 24 heures. Dans ces 24 heures sont inclus le temps pour la prise et le retour du véhicule en agence.
Vous pouvez bénéficier d'une durée de location plus courte à partir d'une heure en demande un devis à votre agence de proximité CarGo. Cette demande peut être effectuée directement sur le site www.cargo-corse.fr via notre module de réservation.
Oui, vous pouvez déposer votre véhicule devant votre agence CarGo en dehors des horaires d'ouverture, sous réserve d'acceptation par votre agence. Attention : vous restez pleinement responsable du véhicule jusqu'à l'ouverture de l'agence.
Étape 1 : Sélection de votre ville de départ
Vous pouvez trouver votre agence CarGo de proximité en renseignant le nom de votre ville. Les agences les plus proches de votre ville s’affichent automatiquement. Sélectionnez alors celle qui vous convient le mieux en fonction de sa situation géographique et de ses horaires d’ouverture.
Il est également possible d’accéder à la liste et à une carte de toutes nos agences dans l’onglet « https://www.cargo-corse.fr/agences ».
Étape 2 : Choix de votre période de location
C'est ici que vous devez indiquer la durée souhaitée de votre location. Les horaires d'ouverture de l'agence CarGo sélectionnée influent sur les dates et heures affichées.
Durant cette étape, vous pouvez consulter les cordonnées, les horaires, la situation géographique de votre agence. Vous avez aussi la possibilité de calculer le nombre de kilomètres de votre trajet.
Attention : Le départ et le retour se font obligatoirement dans la même agence.
Étape 3 : Choix du véhicule
Vous pouvez choisir entre les différentes catégories de voitures ou de véhicules utilitaires présents dans l'agence choisie précédemment.
Les tarifs indiqués correspondent au prix de location par jour au prix total sur la période renseignée. Ces prix avantageux sont exclusivement réservés à la réservation en ligne d'un véhicule. Ils ne pourront pas être appliqués pour une réservation effectuée directement en agence de location CarGo.
Étape 4 : Sélection de vos options
Cet écran va vous permettre de choisir vos accessoires, assurances, assistances, le nombre de conducteurs additionnels, ou d'autres options qui pourraient répondre à vos besoins.
Étape 5 : Authentification
Vous allez devoir à présent renseigner vos informations personnelles avant de pouvoir accéder au paiement.
Vous pouvez également laisser un commentaire à votre agence CarGo si vous souhaitez apporter quelques précisions à votre réservation ainsi qu'un numéro de vol si vous arrivez par avion.
Toute annulation doit être effectuée auprès de l’agence CarGo par téléphone et confirmée par e-mail ou télécopie, accompagnée de la confirmation de réservation. Elle prendra effet à la date et à l'heure de réception par l'agence CarGo.
L’agence prendra contact avec vous pour définir la suite à donner à cette annulation, selon la date de réception.
Si l’annulation intervient 48 heures ou plus avant le départ. Le montant de la réservation est remboursé, déduction faite des frais de dossier qui s’élèvent à 50€.
Il n’y a pas lieu à remboursement, ni remise :
en cas d’annulation faite moins de 48h avant le départ,
pour toute location plus courte, tant en durée qu’en kilomètres parcourus prévus dans la réservation,
si vous ne vous présentez pas pour la prise du véhicule,
en cas de retard dans la prise du véhicule.
Le véhicule doit être rendu dans un bon état de propreté compte tenu d’une utilisation normale du véhicule et selon le climat en cours. L’agence doit pouvoir vérifier si la carrosserie n’est pas abîmée. Les tapis et les sièges ne doivent pas être couverts de poils d’animaux ou boue, à outre-mesure. Dans le cas contraire, un montant forfaitaire peut être retenu sur votre dépôt de garantie.
21 ans et 3 ans de permis minimum sont obligatoires pour louer un véhicule chez CarGo. Cependant, l’âge et le nombre d’années de permis peuvent varier selon la catégorie du véhicule loué. Une option jeune conducteur peut être proposée par certaines agences. Dans ce cas, il est possible de louer un véhicule pour les moins de 21 ans ou moins de 3 ans de permis.
Oui, il est tout à fait possible de prolonger votre durée de location sous réserve d'acceptation de votre agence CarGo en prenant soin de la prévenir le plus tôt possible. En effet, le véhicule a peut-être déjà été réaffecté à un client après votre durée de location initiale.
L'état des lieux du véhicule est obligatoire pour constater ensemble la totalité des dommages subis par le véhicule avant ou après votre location.
Lorsque vous avez complété les étapes de réservation sur le site https://www.cargo-corse.fr/ et que votre paiement a été accepté par la banque, un écran final vous indique que votre réservation a bien été prise en compte. Un email de confirmation vous sera envoyé dans les instants suivants le paiement avec un récapitulatif de votre réservation.
Le devis de location d’un véhicule CarGo comprend toutes les charges correspondant aux critères de réservation. Ce devis inclus les éléments suivants :
La TVA,
Le kilométrage inclus dans la formule et le nombre de jours de location,
Les garanties dommages au véhicule et vol selon l’assurance choisie.
Les tarifs sont garantis pour la location associée à la réservation confirmée.
Les tarifs excluent le carburant qui est à votre charge, ainsi que tous les frais additionnels et options complémentaires qui ne sont pas mentionnés dans la confirmation de réservation. Ces frais et options devront être payés en supplément par le client directement auprès de l’agence CarGo.
Dans tous les cas, vous devez prévenir l'agence. Selon l'heure d'arrivée, il vous sera demandé de payer des pénalités de retard car votre véhicule peut déjà avoir été réservé par un client par un autre client.
Le véhicule vous est remis propre à l’intérieur : aspirateur passé, déchets retirés, plastiques nettoyés et sièges sans taches.
Nous vous demandons de le restituer dans un état de propreté équivalent.
Si vous ne souhaitez pas effectuer le nettoyage intérieur avant le retour, vous pouvez souscrire à l’option Nettoyage intérieur lors de votre réservation ou à tout moment avant le départ du véhicule.
En l’absence de cette option, si le véhicule est restitué dans un état nécessitant un nettoyage intérieur, des frais de remise en état seront appliqués.
Ces frais correspondent au double du tarif de l’option proposée en préachat, afin de couvrir l’intervention réalisée après votre retour.
Le véhicule vous est remis propre à l’extérieur : carrosserie lavée, jantes nettoyées, lavage haute pression effectué et sans salissures importantes telles que des traces de sève, de goudron ou autres résidus nécessitant un nettoyage spécifique.
Nous vous demandons de restituer le véhicule dans un état de propreté équivalent.
Si vous ne souhaitez pas effectuer le nettoyage extérieur avant le retour, vous pouvez souscrire à l’option Nettoyage extérieur lors de votre réservation ou à tout moment avant le départ du véhicule.
En l’absence de cette option, si le véhicule est restitué dans un état nécessitant un nettoyage extérieur approfondi, des frais de remise en état seront appliqués.
Ces frais correspondent au double du tarif de l’option proposée en préachat, afin de couvrir l’intervention réalisée après votre retour.
Certaines situations nécessitent un traitement particulier qui ne peut pas être couvert par les forfaits de nettoyage intérieur ou extérieur classiques.
C’est notamment le cas pour :
une quantité importante de sable ou de terre dans l’habitacle nécessitant un nettoyage approfondi ;
des taches sur les sièges, moquettes ou autres éléments de l’intérieur demandant un traitement spécifique ;
des traces de goudron, de sève, de résine ou d’autres dépôts incrustés sur la carrosserie, les jantes ou les surfaces extérieures ;
toute autre salissure nécessitant l’intervention d’un professionnel ou un temps de nettoyage exceptionnel.
Dans ces situations, un devis de remise en état sera établi en fonction de la nature des travaux à réaliser.
Les frais facturés correspondront au coût réel de l’intervention, sur présentation des justificatifs si nécessaire.